为进一步提高医院管理能力和水平,优化医院各项服务工作流程,保障医疗质量与安全,扎实、有效地推进医院三甲创建工作,万搏manbext官方网站创建办于4月初在全院启动了以“医疗质量安全、医院管理服务持续改进”为主题的品管圈竞赛活动。在全院得到了积极的响应,共有22个案例报名参与, 其中医疗6个,医技3个,护理单元5个,行政职能部门8个。

  本次活动采用定人定向组圈,并从品管圈项目中提炼出优秀PDCA案例的方式,由科主任担任圈长,陈健副院长、院长助理医务处王相鹏主任、创建办质控办刘玉环主任、护理部黄春霞主任、江绍荣副主任、朱琳玲护士长担任辅导员,对各个圈进行一对一指导。

  9月初经过7位评委历时一周时间的书面评审,最终评选出排名前10的案例进入本次决赛。9月28日在全院举办品管圈决赛,经过两个小时的激烈角逐,最终门急诊护理光EYE圈《提高门诊治疗室眼专科护理技术操作规范率》荣获一等奖;一病区护理睛彩圈《提高住院患者结膜囊冲洗舒适率》、院办启赋圈《提高全院员工“三重一大”的知晓率》荣获二等奖;准分子激光科微笑圈《提高高度近视患者ICL术后满意度》、青光眼科青爱圈《降低青光眼术后高眼压发生率》、护理部微笑圈《降低住院患者护理不良事件发生率》、检验科LQC圈《运用QCC提高检验质量控制》荣获三等奖。

  为分享成功经验,取长补短。本次竞赛中,我们邀请了万搏manbext官方网站第四届江苏省品管圈竞赛二等奖获得者门急诊光EYE圈《降低眼底血管造影患者不良反应发生率》和优秀奖获得者护理部睛彩圈《提高角膜移植患者出院健康教育处方执行率》进行了现场展示,她们激情昂扬、抑扬顿挫的演讲,给观众们带来了一场视听觉盛宴。

  此外,QCC和PDCA活动办公室从品管圈中提炼出7个优秀案例给予专项奖励:一等奖门急诊护理《提高治疗室高风险操作考核合格率》;二等奖科教处《医院继续医学教育管理持续改进》;三等奖门急诊护理《提高治疗室检查患者满意度》、准分子激光科《减少ICL特检项目检查时间》、手术室《提高手术室仪器设备规范使用知晓率》、检验科《提高试剂管理规范率》、白内障一科《提高白内障患者术后点眼药水的正确率》。

  赛后,宋鄂院长对此次活动进行了精彩点评:此次管理服务与质量持续改进活动在前三届活动开展的基础上,各科室进一步挖掘临床医疗工作中的深层次问题,选题更加紧密结合临床实际、内容新颖实用,充分利用质量管理工具来进行改善,在实际内容、课件制作、表现形式等方面取得了很大的进步,管理工具应用更加娴熟。宋鄂院长充分肯定了万搏manbext官方网站在质量管理工具运用方面取得的成绩和进步,同时希望各科室秉承“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”的理念继续运用品管圈、PDCA等管理工具解决工作中的问题,提升高度,培养系统思维、面的思维,善于总结,形成自己的学术、科研成果等,发表文章。